خانه / خدمات پس از فروش

تعریف گارانتی

شرکت ایران خودرو با ارائه گارانتی ، ضمن جلب اطمینان مشتری به کیفیت خودرو، رفع کلیه ایرادات ناشی از هر گونه خطا در ساخت و مونتاژ خودرو و قطعات آن را مطابق با شرایط زیر، در بازه زمانی و مسافت مشخص به صورت رایگان در هر یک از نمایندگی های مجاز تحت پوشش خود تضمین می نماید.

موارد تحت پوشش گارانتی

دوره گارانتی خودرو در کارت گارانتی خودرو درج گردیده است و خودرو از زمان تحویل به اولین خریدار مطابق با شرایط زیر تحت پوشش گارانتی می باشد.

توجه: کارت گارانتی خودرو همراه با سایر مدارک در زمان تحویل خودرو به مشتری تحویل شده و در صورت انقضای هر یک از شرایط مندرج در کارت گارانتی (مدت و یا کیلومتر) دوره گارانتی خودرو به پایان می رسد.

نکته: زمان تحویل خودرو به اولین خریدار (مشتری) زمان شروع گارانتی می باشد و تاریخی است که بر روی کارت گارانتی درج شده است. در صورت مغایرت تاریخ مندرج در برگ گارانتی با تاریخ تحویل واقعی خودرو ، مشتری می تواند با مراجعه به یکی از نمایندگی های مجاز ایران خودرو و یا یکی از دفاتر منطقه ای ایران خودرو اصلاح تاریخ مورد نظر را درخواست نماید.

توجه: هنگام مراجعه به نمایندگی های مجاز ایران خودرو برای دریافت خدمات گارانتی ، همراه داشتن کارت گارانتی ، دفترچه راهنمای محصول و دفترچه گارانتی خودرو الزامیست.

توجه: عدم انجام سرویس دوره ای موجب ابطال گارانتی می شود.

سرویس قبل از تحویل

نمایندگی های مجاز موظف می باشند قبل از واگذاری و تحویل خودرو به مشتری ، بر اساس استانداردهای تعیین شده توسط کارخانه ، خودرو را پیش از تحویل به مشتری بررسی نموده و آن را در وضعیتی مناسب تحویل نمایند.

رادیو پخش و CD Playerدوره گارنتی رادیو پخش و CD Player بر اساس کارت ضمانت نامه ارایه شده از سوی سازنده آن بوده و ارایه خدمات در مراکز مجاز شرکت سازنده ارایه می شود.

موارد خارج از پوشش گارانتی:

توجه: موارد خارج از شمول گارنتی عمدتا ناشی از نگهداری نامناسب خودرور توسط مالک یا راننده می باشد ، لذا مراقبت و نگهداری مناسب از خودرو نه تنها از خارج شدن گارانتی خودرو جلوگیری می کند بلکه موجب عمر بیشتر خودرو شما نیز خواهد شد.

۱- خسارت ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت ایران خودرو -خرابی ناشی از تصادفات و استفاده نا مناسب از خودرو

– استفاده از خودرو در مسابقات رالی ، سرعت و . . .

– هرگونه تغییرات در خودرو و تقویت آن ( تغییر در مشخصات محصول نظیر تغییرات موتور و . . .) یا حذف قطعات و جایگزین نمودن قطعات دیگر

– خسارت ناشی از حوادث و بلایای طبیعی نظیر زلزله ، صاعقه ، طوفان و غیره

– خرابی ناشی از آتش سوزی (بلایای طبیعی ، عمومی و غیر از نقص فنی) ، اغتشاش و شورش های اجتماعی و سیاسی

– صدمات ناشی از تردد خودرو در مسیرهای قیر پاشی شده ، نمک ریزی شده و عوامل بیرونی نظیر برخورد سنگ و شن با خودرو

– فشار آوردن بیش از حد به خودرو و تحمیل بار بیش از ظرفیت مجاز حتی برای کوتاه مدت

– خسارت ناشی از تعمیرات نامناسبی که توسط تعمیرگاه های غیر مجاز انجام شده باشد

– آسیب ها و صدمات ناشی از نصب هر گونه قطعات خارج از نمایندگی

– جبران خسارات بدنه ، رنگ و تزیینات خودرو که ناشی از تصادفات و حوادث بوده و تعمیر شده باشند.

– نصب هر گونه قطعات زنگ زده که موجب بروز خوردگی و یا زنگ زدگی در سایر قطعات شود. – وجود هر گونه گرده رنگ که ناشی از قرار گرفتن خودرو در یک محیط نا مناسب باشد.

– خرابی قطعات ناشی از هر گونه تعمیرات غلط بر بر روی خودرو نظیر جوشکاری و غیره

– هر گونه آتش سوزی در خودو به دلیل عدم رعایت موارد ایمنی به هنگام تعمیرات و یا وقوع آتش سوزی به دلیل سهل انگاری و یا استفاده از قطعات غیر اصلی در تعمیرات انجام شده توسط تعمیرگاه های مجاز

– عدم مراقبت لازم از خودرو (شامل اجام سرویس های دوره ای ، مراقبت بدنه و . . . )

– استهلاک عادی قطعات (نظیر سایش عادی تیغه برف پاک کن در اثر استفاده)

– صدمات رنگ ناشی از برخورد سنگ ، شن ، ماسه و سایر موارد مشابه به بدنه

– تاثیر مواد پراکنده در محیط ماندن سموم دفع آفات نباتی و غیره ، فضله پرندگان ، شیره درختان و همچنین عوامل جوی نظیر باران های اسیدی ، انواع آلودگی های زیست محیطی و سایر عوامل تاثیر گذار بر بدنه و رنگ خودرو

– فاسد شدن باطری به دلیل عدم استفاده از خودرو برای مدت طولانی – پوسیدگی لاستیک خودرو ، قطعات و سایر قطعات لاستیکی به دلیل توقف طولانی خودرو و عدم استفاده از آن

– ایرادات ناشی از ریزش آب و یا سایر مایعات بر روی قطعات الکترونیکی نظیر رادیو پخش ECU و اتصالات آن

– ایرادات ناشی از رانندگی در عمق آب که باعث نفوذ آب به اجزا داخلی خودرو مانند موتور گردد.

– خسارات ناشی از قرار گرفتن خودرو در میدان های قوی الکترومغناطیسی و . . . (کنار پست ها و زیر دکل های فشار قوی انتقال نیرو)

– خط افتادن شیشه جلو به دلیل خرابی برف پاک کن

– عمدی بودن خسارات وارد شده مانند سرقت یا استفاده اشخاص نامسئول

۲- خسارات ناشی از عدم انجام تعمیرات مناسب و استفاده از سوخت و روغن نامناسب

– بروز هر گونه ایراد ناشی از استفاده از روغن ، مایعات ، فیلترهای روغن ، سوخت نامناسب و یا غیر استاندارد

– زنگ زدگی قطعات داخل موتور و همچنین رادیاتور به دلیل عدم استفاده از ضد یخ و آب بدون املاح (نظیر آب مقطر)

– هر گونه حادثه در خودرو به دلیل عدم رعایت موارد ایمنی به هنگام تعمیرات و یا وقوع آتش سوزی به دلیل سهل انگاری و یا استفاده از قطعات غیر اصلی در تعمیرات انجام شده یا دستکاری در سیم کشی خودرو توسط تعمیرگاه های مجاز

– تخریب و عملکرد نامناسب قطعات موتور و همینطور رادیاتور به دلیل استفاده از آب های املاح دار که رسوبات آنها موجب بروز ایراد می گردد.

– عیوب ناشی از عدم انجام سرویس های دوره ای توسط مشتری در نمایندگی های مجاز ایران خودرو

– استفاده از آب رسوب دار و روغن های نامناسب که منجر به خرابی سایر قطعات گردد.

توجه:

همانطور که ضد یخ ، نقطه انجماد آب موتور را کاهش می دهد نقطه جوش آن را نیز افزایش می دهد. بنابراین وجود ضد یخ مخصوص زمستان نبوده و باید در تمام فصول استفاده گردد.

توجه:

وجود ضد یخ موجب جلوگیری از زنگ زدگی قطعات می شود ، عیوب ناشی از عدم وجود ضد یخ مشمول گارانتی نخواهد بود.

۳- استهلاک عادی

– استهلاک طبیعی خودرو ، فرسودگی ، رنگ پریدگی

– هزینه ناشی از تعویض قطعات مصرفی

آیا نیاز به خدمات تخصصی ما دارید؟

همین حالا می توانید نوبت بگیرید.